常见问题，按场景查、照着步骤做

首页最上方的置顶公告。每天 10:00 前完成当日首轮同步，节点期会多挂几条，标了更新时间的排在最前。看完公告再往下走，方向就明确了。

两步。先在置顶公告里确认当期做的是哪个专题，再点公告下面的活动入口。入口在手机和电脑上的位置一致，不需要来回滑动寻找。

活动专题每周至少更新 1 次，重要节点会增加频次。每轮更新同时写进资讯日志，按时间倒序排列，往前翻就能看到上一轮。

走侧边快捷轴。桌面端左侧固定着更新公告、活动AB、记录明细和订阅四项，移动端折叠在底部浮动条里，展开后点一下就到。

默认最近 7 天。进页面就能直接读到，不需要先做任何选择。

把时间维度切到近 30 天，列表会重新加载。切换只改变时间范围，已经选好的栏目和类型会保留下来。

栏目、时间、类型三种，可以叠加使用。筛完的结果按栏目分组排列，同一栏目的记录集中在一起。

记录先按栏目归位再排序。一次操作牵涉多个栏目时，会在各自栏目下各留一条，分组看反而更清楚每一步落在哪里。

窄屏下筛选条折成一行横向滑动，点开后展开全部选项。记录条目点一下会展开完整内容，不用跳到新页面。

侧边快捷轴第四项。老用户回访不必经过首页，从快捷轴直接进，比第一次进站的路径更短。

近 30 天的公告、专题与记录摘要。范围跟着首页置顶更新走，订阅里看到的和公告里的是同一批内容。

不用。订阅跟着账号走，不跟设备走。换设备打开，入口仍然在快捷轴同一个位置。

每天 10:00 前完成当日首轮同步，同步完成后订阅内容随之刷新。节点期加挂的置顶公告在同一轮里一起生效。

先换一个网络重试，再看是否只有单个页面异常。技术侧有 7×24 小时监控在跑，多数异常会被先一步发现；仍然打不开，把页面和大致时间告诉客服。

工作时段内邮件和电话都有人跟进。晚上和周末提交的内容会在下一个工作日排进队列，访问类问题由技术侧先接。

设备类型、大致时间、当时停在哪个栏目，这三段信息就够定位。涉及记录的问题，把当时的筛选条件一并写上会更快。

发给客服邮箱。内容要过编辑初审、栏目复核、发布前巡检三道流程，收到反馈后会回到对应栏目重新走一遍。